De acuerdo con reportes, las quejas iniciaron cerca de las 12:00 h, cuando los clientes manifestaron problemas similares
Usuarios de la compañía telefónica AT&T reportaron este jueves fallas en el servicio por medio de redes sociales.
Los clientes señalaron específicamente no poder realizar llamadas y no tener intercomunicación con otras compañías como Telcel y Telmex.
Ante esto, la compañía de comunicación ha brindado soporte a través de su cuenta de Twitter @ATTMxAyuda, en el que no especificaron el tipo de problema, pero solicitaron a sus usuarios que proporcionen sus datos por medio de mensajes directos.
De acuerdo con reportes, las quejas iniciaron cerca de las 12:00 h, todos manifestando problemas similares.
Ejecutivos del área de Servicio a Clientes han dado respuestas contradictorias respecto de las causas de estas fallas.
Por un lado, se ha dicho que hay problemas de intercomunicación con Telcel y Telmex. Por su parte, Guadalupe Cisneros negó que hubiera reportes de fallas.
Algunos usuarios han referido que no han recibido soluciones concretas a sus problemas de red; incluso hay clientes que han dicho que no funciona su red desde el miércoles.
Con información de Milenio
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