Las reacciones en torno a este escándalo no se han hecho esperar. El mercado, usuarios de redes sociales y comediantes han respondido
United Airlines provocó este lunes un escándalo viral por el trato que recibió uno de sus clientes, quien fue agredido físicamente por personal de seguridad enviado por la misma aerolínea en el Aeropuerto O’Hare de Chicago. El episodio provocó una caída de sus acciones.
Los videos publicados por otros pasajeros muestran a un hombre gritando mientras un oficial lo saca de su asiento en el vuelo 3411 de United antes de que la aeronave partiera del Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago rumbo a Louisville, Kentucky.
El hombre ha sido identificado por varios medios como un vietnamita de 69 años de edad llamado David Dao. El Dr. Dao es un abuelo especializado en medicina interna.
Su esposa Teresa, de 69 años, es una pediatra que se formó en la Universidad de Ho Chi Minh en Saigón y también practica en Elizabethtown, Kentucky, a unos 40 kilómetros al sur de Louisville.
Dao fue arrastrado por el pasillo, con la boca sangrada y con los lentes rotos. Los videos provocaron indignación en los medios de comunicación. Cabe recordar que esta ya es la segunda vez en menos de un mes que United es criticado por su trato a los pasajeros.
@CNN and those tuning in to the @United #flight3411, the Dr. was NOT intoxicated. He was in his right mind prior to hitting his face. pic.twitter.com/ZIalP7LDC8
— Jayse D. Anspach (@JayseDavid) 11 de abril de 2017
En una carta distribuida a los empleados y publicada por Reuters, el presidente ejecutivo de United, Oscar Muñoz, no se disculpa por la forma en la que se trató el pasajero, escribiendo que el pasajero había “desafiado” al oficial de seguridad.
En cambio, Muñoz dijo que hay lecciones que la compañía puede aprender de esta situación, sin embargo, enfatizó que él está del lado de sus empleados.
La aerolínea ofreció hasta 800 dólares, hotel y vales de comida a voluntarios que estuvieran dispuestos a ceder su lugar por uno al día siguiente. Sin embargo, nadie se ofreció y esto, de acuerdo con el CEO de United, ameritó la reacción del personal de seguridad.
Reacciones al escandaloso video
Sin embargo, el caso ha trascendido y las autoridades han tomado cartas en el asunto. El Departamento de Aviación de Chicago apuntó en un comunicado que uno de los oficiales no siguió el protocolo.
El Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) dijo que estaba revisando si United cumplió con las reglas de sobreventa que exigen que las aerolíneas establezcan pautas sobre cómo se les niega el embarque a los pasajeros si no se muestran como voluntarios para renunciar a sus asientos.
“Aunque es legal que las aerolíneas obliguen la salida de los pasajeros de un vuelo de sobreventa cuando no hay suficientes voluntarios, es responsabilidad de la aerolínea determinar las prioridades para un abordaje justo”, dijo un portavoz del DOT a través de un comunicado.
Jimmy Kimmel parodió al CEO de United Airlines
Las reacciones en torno a este escándalo no se han hecho esperar. El comediante estadounidense Jimmy Kimmel se burló de las reacciones de la empresa ante las vergonzosas imágenes captadas por los pasajeros del vuelo 3411.
“Este es un acontecimiento perturbador para todos nosotros aquí en United. Me disculpo por tener que acomodar a estos clientes”, dijo Kimmel, leyendo el comentario publicado por la compañía.
“Eso es tan enfermo, decir nada, no asumir ninguna responsabilidad”, continuó. “No sé cómo el tipo que envió ese tuit no vomitó cuando lo escribió, pero esto es una locura”.
“United ni siquiera admitió que hizo algo malo”, agregó Kimmel como una introducción a un anuncio de la parodia de la aerolínea.
“Somos United Airlines, haces lo que que nosotros queremos y no habrá ningún problema”, dijo una “azafata” en la parodia. “Si decimos que volarás, volarás, si no, te arrastramos del avión y si te resistes, te pegaremos tan fuerte que usaremos tu cara como flotador”.
https://www.youtube.com/watch?v=HV28_ENzFog
En China el video causó indignación y usuarios de redes sociales hicieron llamado al boicot
El video del incidente violento fue visualizado más de 210 millones de veces a través de la red social china, Weibo, compañía paralela a Twitter en la nación asiática. Muchos usuarios manifestaron repudio a las imágenes, señalando que gran parte del caso se debe a los prejuicios étnicos de la compañía.
“Por la manera en que estaban tratando a este hombre, nunca pensaron en los derechos humanos. De lo contrario no lo hubieran hecho de esa manera”, escribió Su Danqing.
“¡Maldita sea! ¡Hay que boicotear a esta aerolínea!” apuntó Liu Bing, empleado de una compañía de telecomunicaciones.
Los medios chinos alimentaron la indignación con informes que apuntaba que la víctima no identificada era un “pasajero asiático”.
Por su parte, algunos usuarios de Twitter han señalado que sus tuits críticos contra la aerolínea estadounidense han sido eliminados.
@TalkIBC dice que su tuit fue eliminado, pero esto no elimina todo lo que se ha dicho sobre el caso.
Inclusive, algunos usuarios se quejan de que sus tuits sobre United han sido borrados, a pesar de que estos no hayan criticado el escándalo sucedido en el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago.
https://twitter.com/eamonn1202/status/851630472429838336
El usuario @iknowimbitter dijo que solamente pidió información sobre su reserva en United y el tuit fue eliminado.
El mercado reaccionó ante la indignación viralizada en redes sociales
No obstante, aunque probablemente el boicot no se ha podido efectuar, las consecuencias se han hecho patentes. La reacción de los mercados después de los escándalos mediáticos de United calaron en la compañía.
Redacción
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