El banco ha informado en Twitter que dichas fallas continuarán por las próximas 24 horas
El servicio de banca en línea de BBVA Bancomer ha tenido fallas desde esta mañana, tanto en su versión del portal como en banca móvil.
El banco ha informado en Twitter que dichas fallas continuarán por las próximas 24 horas. Asimismo, su línea telefónica se encuentra saturada por las llamadas de los clientes inconformes.
De acuerdo con BBVA Bancomer, una actualización de sus sistemas es la causante de las fallas en su aplicación, en su sitio web y en su línea telefónica.
“Le comentamos que por el momento estamos presentando una actualización de nuestro servicio, el cual concluirá en un lapso de 24 horas. Estamos trabajando lo más rápido posible para concluir la situación”, detalló en Twitter.
Al comunicarse a su servicio de atención telefónica una grabación informa que “por el momento nuestro portal Bancomer.com se encuentra en mantenimiento y le pedimos por favor realizar sus operaciones más tarde”.
Mario di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), señaló que los intereses que realicen otros bancos por no haber recibido los pagos pueden ser reclamados en la institución.
Redacción
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