Uber tendrá que reembolsar viajes a afectados por abusos durante contingencia

El jefe de Gobierno del Distrito Federal, Miguel Ángel Mancera, dio a conocer que luego de una reunión con Uber, se acordó la eliminación de tarifas adicionales por el servicio de transporte que brinda, luego de las quejas de diferentes clientes del servicio de transportación por el excesivo costo de la tarifa dinámica de este servicio que llegó a elevar el precio de los viajes hasta nueve veces durante el miércoles pasado.

.@GobCDMX y @Uber_MEX acordamos eliminar las tarifas dinámicas. Se reembolsará el dinero a las y los afectados durante el Hoy No Circula #mm

— Miguel Ángel Mancera (@ManceraMiguelMX) 8 de abril de 2016

Por su parte, Uber se compromete a reembolsar el dinero de aquellos clientes que solicitaron un viaje con una tarifa dinámica mayor a 4.9X y los que pidieron el servicio con un precio de 3.5X se les obsequiarán dos viajes de hasta 150 pesos.

Aquí le muestro el comunicado de Uber:

“La sorpresa y frustración por los altos precios que alcanzó el servicio en algunas zonas de la Ciudad durante el Doble Hoy No Circula lo sufrimos todos.

El Doble Hoy No Circula fue una medida que llevó a nuestro modelo a una situación difícil de prever, jamás vista en ninguna de las 400 ciudades en las que operamos a nivel mundial.

A pesar de ello, nunca debemos olvidar que nuestra prioridad son nuestros usuarios y socios conductores. Que estamos juntos en esta crisis ambiental. Por lo tanto:

•  A los usuarios que hicieron viajes con una tarifa mayor a 4.9X, les reembolsaremos la totalidad del costo de su viaje.
• A los usuarios que hicieron viajes de más de 3.5X, les regalaremos 2 viajes de hasta 150 pesos cada uno

Adicionalmente, estamos trabajando junto a las autoridades para encontrar soluciones creativas que logren un balance entre demanda, eficiencia y precio durante crisis ambientales.

Queremos ser parte de la solución y evitar que esto vuelva a suceder”

Redacción