¿Qué hacer ante Capufe cuando ocurre un accidente en carretera?

Ahora que las vacaciones están por terminar, cientos de automóviles circularán por los caminos y puentes federales de regreso a casa, lo cual puede incrementar la incidencias de afectaciones y accidentes vehiculares por el estado en que se encuentran las carreteras.

Sin embargo, existen mecanismos para reportar y reclamarle a Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (Capufe) los daños a los vehículos en las carreteras operadas por ellos. Aquí presentamos algunos:

Primeramente, para reportar algún incidente es necesario marcar al número 074, explicando la situación y dar la ubicación exacta donde se presentó. Capufe ha informado que el seguro cubre daños como el que alguna piedra le haya provocado a un cristal de automóvil hasta un choque, carambola o afectaciones por deslaves.

Informó que la suma asegurada por evento es de hasta 50 mil días de salarios mínimos; es decir, aproximadamente 3 millones 652 mil pesos.

Cuando se llame al 074, personal de Capufe te dirigirá a la caseta de cobro más cercana para efectuar el reporte a la cabina de Quálitas, que es la aseguradora que actualmente Capufe tiene contratada, así lo explicó Janeth Astudillo, subgerente de seguros del usuario de esta dependencia. “El tiempo de espera para que llegue el ajustador es de una hora cuando se trata de una zona cercana y de dos horas cuando son tramos demasiado largos”, dijo.

Cuando el ajustador llegue, lo primero que solicita es el boleto del peaje que acredita al conductor como usuario de la autopista; cuando se trata de pagos realizados por IAVE se tiene que llenar un formato explicando esto.

“Ese es el único requisito que se pide, no se solicita licencia. Cuando no se tenga el ticket de pago porque la caseta de cobro está tomada por manifestantes, también se cubre el siniestro. Sin embargo, para ello es necesario llenar un formato explicando la situación”, detalló.

Capufe señala que cuando el conductor sea el responsable de algún accidente, el seguro cubre los daños que se ocasione a otros vehículos, los gastos médicos de los ocupantes que resulten lesionados así como gastos funerarios, además de daños a la autopista.

Sin embargo, cuando se hace una reclamación ex temporánea, las personas se quedan sin elementos para hacer la reclamación.

Si se trata de vehículos que por Ley están obligados a tener seguro y no lo tienen, se puede hacer valido el seguro de la autopista, siempre y cuando el conductor pague un deducible de mil pesos. Además, cuando el incidente sea causado por la autopista a causa de derrumbes, deslaves, objetos en el camino, hoyos, baches y semovientes, el seguro ampara todos los gastos causados al vehículo, gastos médicos de los ocupantes y funerarios y daños a la autopista.

“Es importante que el usuario haga la reclamación en el momento, porque el ajustador necesita evidencia para proceder el siniestro y corroborar que están los objetos que provocaron el daño”, señaló Astudillo.

Con información de El Financiero