Profeco pidió a la aerolínea Interjet se hagan efectivas las protecciones al pasajero previstas en la ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a la aerolínea Interjet se hagan efectivas las protecciones al pasajero previstas en la ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor.
Estas medidas serían reintegrar el precio del boleto u ofrecer un transporte sustituto en el primer vuelo disponible, llamadas telefónicas, alimentos de conformidad con el tiempo de espera, alojamiento en hotel y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto de acuerdo al artículo 47 BIS, fracción VI de la Ley de Aviación Civil.
Esto luego de que Interjet cancelara 29 vuelos entre el 25 y el 28 de marzo, afectando a 4 mil 722 pasajeros.
Profeco puso a disposición de los viajeros sus canales de atención en los módulos instalados en los aeropuertos del país.
En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de 7:30 a 20:30 h los 365 días del año, a través del programa Conciliaexprés; en el teléfono del consumidor al 55688722 y al 01 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, además de sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.
También en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx o por mensaje instantáneo al 558078-0344 ó 558078-0485 con nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva.
Con información de López-Dóriga Digital
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