La empresa además dio alternativas para que los usuarios puedan pagar su recibos
La empresa de origen español Gas Natural Fenosa, informó que no cortará el servicio a los usuarios que no hayan realizado el pago de su cuenta de gas, esto luego de que el ciberataque masivo del fin de semana impidiera a miles de usuarios cancelar el adeudo o recargar sus tarjetas.
En un comunicado difundido este martes, Fenosa informó que si la fecha límite ocurrió en estos días, los clientes continuarán gozando con el servicio hasta que su sistema de pago funcione con normalidad.
Asimismo, a los clientes que sufrieron el corte del servicio y no han podido realizar el pago necesario para la reconexión, podrán recibir atención personalizada en redes sociales para solucionar su situación.
Informaron que para ello deberán enviar un mensaje privado el nombre del contacto y del titular de la cuenta, así como el teléfono de contacto, su número de póliza y su dirección completa.
Finalmente, explicaron que para aquellos usuarios que no han pagado, pero que tampoco ha vencido su plazo, podrán pagarlo en un banco asociado, así como en cualquier tienda de conveniencia, a excepción de Oxxo.
Con información de Multimedios
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