Para solucionar los problemas relacionados con transacciones interbancarias en SPEI, le tenemos un par te recomendaciones
Si usted ha tenido problemas para hacer transferencias por medio del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), pues 20 bancos operan con lentitud, aquí traemos algunas recomendaciones para solucionarlo.
Primeramente, tenga siempre en consideración que las entidades financieras no pueden cobrar al usuario comisiones ni intereses moratorios si el problema con un pago se debe a que hay un fallo en su sistema.
Sumado a lo anterior, si por algún motivo el dinero se pierde, el banco es el que debe reponerlo.
El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, señaló que de tener un problema, es importante contactar a la institución financiera o imponer una queja ante la dependencia.
En ambos casos, no olvide solicitar un número de folio con el que se pueda dar seguimiento al caso.
Para contactar con la Condusef, es necesario marcar a los siguientes números:
- Desde México: 01 800 999 8080
- Ciudad de México y área metropolitana: 5340-0999
- Desde Estados Unidos (sin costo): 1 85 5219 3773
El pasado viernes 27 de abril, el Banco de México (Banxico) informó que cinco bancos fueron robados por medio de “transferencias no autorizadas”.
Por ello, alrededor de 20 instituciones financieras operan en la plataforma alternativa de SPEI, que ha provocado retrasos en el servicio.
Con información de Milenio
Minuto a minuto
