La Comisión Nacional Bancaria y de Valores, envío las nuevas regulaciones a la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, para su aprobación
Los cajeros automáticos ya no podrán otorgar créditos a sus clientes por más de 15 mil pesos, pues para esto los usuarios deberán hacer una doble autentificación para que este tipo de operaciones sean aceptadas.
Con esto, se pretende evitar que se otorguen créditos por error y por montos elevados, esto en referencias a que actualmente en los cajeros de BBVA Bancomer o Santander, el banco ofrece al cliente la disposición de créditos que superan muchas veces los 100 mil pesos y si por error se le da aceptar, la cantidad es cargada de forma automática a la cuenta del cliente.
Carlos Orta, vicepresidente de Política Regulatoria de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), explicó los alcances de la propuesta de cambios enviado a la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), entorno a las reglas entre las que se incluye el establecer un esquema de dispersión de recursos a través de cajeros automáticos por parte de las instituciones de crédito.
Los créditos que se contraten mediante cajeros automáticos mayores a mil 500 Udis no puede ser dispuestos inmediatamente, se requerirá de un periodo mínimo de 24 horas de que se notifique al cliente.
En caso de que se otorgue el crédito al usuario y éste se inconforme, los recursos serán retirados de la cuenta del usuario sin cobro de comisión alguna, a más tardar 48 horas posteriores a la reclamación.
Por otro lado, las órdenes de pago, tendrán una nueva modalidad, “Serán sujetas a ciertas restricciones, a fin de que los beneficiarios de estas puedan obtener los recursos correspondientes en cajeros automáticos, lo que habrá de facilitar la mecánica de estas operaciones, para las instituciones de crédito, sus clientes y los beneficiarios de las citadas órdenes de pago, pero estará sujeta a 15 operaciones al semestre, con el fin de no frenar la inclusión financiera y la apertura de cuentas de nómina”, indicó Orta.
Las órdenes de pago tendrán una vigencia máxima de 45 días y se le notificará al cliente del banco que la emite que está en ese proceso. El monto no deberá ser mayor a mil 500 Udis, poco más de 8 mil pesos, y se tiene que señalar al beneficiario de esa dispersión quien utilizará una contraseña por una sola vez.
Además, las cuentas asociadas a un número celular, ahora la CNBV pedirá a los bancos que se presenten dos claves de autentificación. Se verificará si el número celular activado corresponde al que el usuario registró en su contrato, además de que recibirá un aviso, vía electrónica o con mensaje, para cerciorarse de que efectivamente es el cliente de la cuenta que activó el servicio.
Otro cambio por aprobarse es que es que los créditos comerciales, especialmente para Pymes o corporativos se podrán otorgar ya por internet, siempre que sea cliente del banco. También modifican el listado de la documentación e información que deberá integrarse a los expedientes de crédito al consumo, a efecto de establecer que el contrato de crédito deberá contener la firma del cliente, o bien su huella digital o su consentimiento expreso por los medios electrónicos que se hayan pactado para hacerlo acorde con lo dispuesto en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Orta indicó que estos cambios se diseñaron porque se busca adecuar la regulación a todos los cambios tecnológicos, de ofrecer productos a los clientes a través de diversos medios seguros y los usuarios tengan también mecanismos de defensa ante estas nuevas formas de otorgar recursos. Estos nuevos cambios entrarán en operación hasta el 2018.
Con información de El Financiero
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