Cobros o consumos no reconocidos a tarjetas de crédito y débito son las quejas más comunes presentadas ante la Condusef
Hasta el momento, los bancos, seguros y afores encabezan la lista de quejas ante la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Condusef, siendo las quejas más comunes el cobro de cargos o consumos no reconocidos en tarjetas de débito y crédito.
Al respecto, Aldo Rafael Vargas Sáenz, subdelegado de la Condusef en el Estado de México, indicó que el número de quejas en 2017 aumentó alrededor de un 10 por ciento respecto al año pasado, si bien el incremento en las quejas fue principalmente contra instituciones financieras.
Añadió que tras los festejos del Día de Muertos se espera que aumenten las quejas, sin embargo recalcó que se trata de una tendencia normal.
“Hay fechas especiales donde aumenta el número de fraudes financieros, afectaciones o reclamaciones, especialmente los días 1 y 2 de cada mes y 15, es decir, en días de cobro o pago de los usuarios”, comentó Vargas Sáenz.
Con información de Milenio
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