Aeroméxico lanzó la estrategia Stopover, a fin de reafirmar su posición como la aerolínea bandera de México
Aeroméxico anunció la implementación de la denominada estrategia Stopover, a fin de reafirmar su posición como la aerolínea bandera de México.
La estrategia Stopover es una alternativa que permite a pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje, bajo determinadas condiciones tarifarias.
Dicha modalidad será aplicada con la Ciudad de México como parada previa al destino final.
En el marco del Tianguis Turístico 2026, Aeroméxico hizo un recuento de los avances en conectividad, innovación de producto y experiencia al cliente.
Destacó que a lo largo de 2025 inauguró rutas desde la CDMX hacia Cartagena, Phoenix, Filadelfia, Cali, Panamá y Punta Cana.
Y en lo que va de 2026, ha iniciado las rutas desde CDMX hacia Tegucigalpa, Quito y Barcelona, además de Monterrey-París.
Pero eso no es todo, próximamente se inaugurarán las rutas Monterrey-Nueva York y Guadalajara-Seattle.
La aerolínea también contempla una operación de 21 vuelos chárter para trasladar a más de mil 600 aficionados y equipos de futbol durante el Mundial de Futbol 2026 de la FIFA.
Al cierre de este 2026, la compañía aérea prevé aumentar su flota a 171 aviones, un incremento de 37 por ciento respecto de 2019.
En materia de experiencia al cliente, Aeroméxico subrayó la renovación de la bahía de check-in Premier One en la Terminal 2 del AICM, el avance en la conectividad a bordo mediante WiFi de alta velocidad en la flota Embraer 190, y el fortalecimiento de su experiencia premium, reconocida recientemente en los PAX Readership Awards 2026 por su amenity kit de Business Class desarrollado en colaboración con la marca francesa Lancel.
Además, la aerolínea fue reconocida por segundo año consecutivo como la aerolínea global más puntual del mundo, de acuerdo con el One Time Performance Review 2025 de Cirium.
Respecto a lo digital, la nueva app de Aeroméxico supera los 4.5 millones de descargas y sigue incorporando herramientas que brindan mayor autonomía a los clientes, tales como el check-in en dos pasos, escaneo de documentos, gestión de itinerarios, selección de complementos y consulta de Puntos Aeroméxico Rewards.
En transformación digital y relación con el cliente, Aeroméxico destacó la evolución del programa de lealtad Aeroméxico Rewards.
Actualmente, 38 por ciento de los pasajeros de la aerolínea están vinculados a este programa, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales frente al año anterior, registrando un total de 14.4 millones de socios, con una base activa de 2 millones de clientes.
Los miembros activos crecieron 13 por ciento, y los ingresos por redención aumentaron 22 por ciento año contra año, reflejando una mayor relevancia del programa dentro de la relación con sus socios.
Como parte de esta evolución, en enero Aeroméxico lanzó la experiencia nativa para comprar vuelos con puntos dentro de su flujo principal, y de enero a la fecha 28 por ciento de los clientes que redimen sus puntos ya lo hacen a través de la app.
Así, Aeroméxico consolida su estrategia enfocada en el crecimiento de su red, la innovación de sus productos y la evolución de la experiencia de viaje, en línea con las necesidades de un viajero cada vez más conectado y exigente.
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