Twitter anunció que lanzará un servicio automatizado de atención al cliente a través de mensajes directos
Este día Twitter anunció que lanzará un servicio automatizado de atención al cliente a través de mensajes directos.
A través de un comunicado, precisó que el servicio incluye características como respuestas automáticas y de bienvenida que pueden integrarse al servicio del personal, y con ello buscan hacer la experiencia más rápida.
“Los nuevos recursos, disponibles a nivel mundial, permiten conectar a las marcas con sus consumidores y satisfacer cualquier necesidad, es decir, responder preguntas o resolver problemas de forma más eficaz y creativa en un entorno privado a través de Twitter”, señala la red social.
Este conjunto de herramientas buscan agilizar la conversación entre empresas y el público, así lo informó Daniel Carvalho, director de Desarrollo de Negocios de Twitter para América Latina.
“En Twitter, la marca puede extraer información e ‘insights’ sobre cualquier tema, además de interactuar en tiempo real y de forma directa con el público al que quiere llegar”, afirmó.
Redacción
