Policía Cibernética de SSC CDMX indicó que ha recibido diversas denuncias relacionadas con el robo de cuentas en WhatsApp
Ante el aumento de casos de suplantación de identidad y hackeo de cuentas de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, la Unidad de Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC CDMX), exhortó a la ciudadanía a activar la verificación en dos pasos y denunciar cualquier incidente.
La #PolicíaCibernética de la #SSC y #Meta, te proporcionan las siguientes medidas de seguridad, con la finalidad de proteger tu correo de voz y tu cuenta de #WhatsApp 👇🏼📱. #CiudadSegura pic.twitter.com/hcoXYEevUd
— SSC CDMX (@SSC_CDMX) June 16, 2025
En atención a diversas denuncias de los usuarios de la aplicación de mensajería, relacionadas con el robo de cuentas, el personal especializado de la SSC CDMX sugirió implementar medidas de seguridad sólidas, y una de estas es la verificación en dos pasos, herramienta que ofrece una capa adicional de protección.
La verificación en dos pasos en WhatsApp consiste en establecer un código PIN de seis dígitos que se solicita cada vez que se registra el número de teléfono en un nuevo dispositivo.
Este código es creado por el usuario y funciona como un segundo nivel de autenticación, además del tradicional mensaje SMS que se recibe al iniciar sesión; de esta forma, incluso si alguien logra obtener la tarjeta SIM o el código de verificación enviado por SMS, no podrá acceder a la cuenta sin conocer también el PIN de verificación.
Por ello, la Unidad de Policía Cibernética emitió las siguientes recomendaciones para activar esta capa de seguridad, mediante los siguientes pasos:
- Abre WhatsApp en tu teléfono.
- Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha (en Android) o ve a la configuración directamente (en iOS).
- Selecciona “Cuenta”.
- Luego elige “Verificación en dos pasos”.
- Toca “Activar”.
- Crea un PIN de seis dígitos que puedas recordar, pero que no sea fácil de adivinar (evita usar fechas de nacimiento, por ejemplo).
- Ingresa una dirección de correo electrónico (opcional, pero altamente recomendada) para recuperar tu cuenta si olvidas el PIN.
- Confirma el PIN y el correo electrónico.
La Policía Cibernética de SSC CDMX indicó que con esta medida no solo se protegerán los mensajes, sino también la identidad del usuario y sus contactos, y evita que terceros malintencionados suplanten la cuenta para realizar estafas o propagar información falsa.
Además de activar la verificación en dos pasos, la Policía Cibernética recomendó seguir estas buenas prácticas de seguridad:
- No compartir el código de verificación SMS con nadie, incluso si se hacen pasar por personal de soporte técnico.
- Evita usar redes Wi-Fi públicas no seguras, ya que pueden ser interceptadas.
- Activar las notificaciones de seguridad para recibir avisos si el código de seguridad de un contacto cambia. Abrir WhatsApp > Tocar en Configuración (en iPhone) o en el menú de los tres puntos > Configuración (en Android) > Entrar en Privacidad. > Bajar hasta la opción Cifrado. > Activar la opción “Mostrar notificaciones de seguridad”. Una vez activada, WhatsApp notificará cada vez que cambie el código de seguridad de uno de los contactos.
- No desplegar en enlaces sospechosos recibidos por WhatsApp, ya que pueden ser intentos de phishing.
- Mantener actualizado el sistema operativo y la app de WhatsApp, para tener los últimos parches de seguridad.
- Usar un correo electrónico seguro y único para la recuperación del PIN.
- Revisar la actividad de la cuenta si se sospecha que alguien más la está usando (por ejemplo, usando WhatsApp Web sin tu autorización).
La SSC CDMX recordó a la ciudadanía que, si tiene alguna pregunta, inquietud o si cree que su cuenta ha sido comprometida o desea más orientación, puede contactar a la Unidad de Policía Cibernética al correo electrónico [email protected] o al teléfono 5242 5100 ext. 5086, donde se le atenderá las 24 horas del día, los 365 días del año.
Con información de López-Dóriga Digital
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