¿Qué hacer y cómo devolver su Galaxy Note 7?

Este martes y de manera definitiva, Samsung anunció que retiraría del mercado el Galaxy Note 7, el cual, además de resultar su mayor fracaso, representa un riesgo latente a la integridad de las personas y algunas ya han demando al fabricante surcoreano por lesiones físicas producidas al momento de incendiarse.

Cabe resaltar que los dispositivos reparados de Galaxy Note 7, siguen presentando la falla y que es muy peligroso mantener el dispositivo. Si usted aún cuenta con el smartphone debe seguir los siguientes pasos para prevenir un accidente y recupere su inversión, pues el mismo Samsung ha aceptado que es un riesgo a la seguridad de los usuarios y urge a todos que lo devuelvan lo más pronto posible.

Este video muestra el momento en el que el dispositivo se incendia:

1.- Lo primero es apagar su Galaxy Note 7 y no volver a encenderlo jamás. De ser necesario, puede hacer un respaldo de seguridad de tus fotos y archivos conectándolo a su computadora. Sepa que mientras más tiempo dure el terminal encendido existe un mayor riesgo de incendio.

2.- Devolver el dispositivo contactando a Samsung o al operador por el que adquirió el terminal. En México, estos son los contactos del fabricante:

Samsung: Página web – Teléfono 01-800-SAMSUNG (7267864).

Si adquirió el terminal en el Palacio de Hierro, Liverpool, Amazon o Mercado Libre, debe solicitar la devolución a través de Samsung México directamente al teléfono 01-800-SAMSUNG (7267864), seguido de la opción número “7”.

En Estados Unidos:

Samsung: Página web – Teléfono 1-844-365-6197.

AT&T: Página web – Teléfono 1-800-331-0500.

Best Buy: Página web – Teléfono 1-888-237-8289.

T-Mobile: Página web – Teléfono 1-844-275-9309.

Sprint: Página web – Teléfono 1-888-211-4727.

Verizon: Página web – Teléfono 1-800-922-0204.

U.S. Cellular: Página web – Teléfono 1-888-944-9400.

Amazon: Página web.

Redacción