La empresa explicó que la empresa proporcionará el servicio de reemplazo de baterías gratuitamente
La empresa Hewlett-Packard (HP) detectó un error en las baterías de algunas de sus computadoras portátiles que ponen en riesgo a los usuarios; por lo que se ofreció a repararlas sin costo.
Por medio de un comunicado, la compañía detalló que dicha falla podría hacer que las baterías se sobrecalienten, lo cual constituye un riesgo de incendios o quemaduras para los clientes; por lo que llamó a los usuarios a corroborar si las baterías se encontraban afectadas.
Los modelos afectados, vendidos en alrededor del mundo desde diciembre de 2015 hasta diciembre de 2017, son los siguientes:
Además, anunció que también se vendieron como accesorios o proporcionados como reemplazos por medio de HP o un proveedor de servicios autorizado.
Explicó que muchas de las baterías se encuentran internas en el sistema, lo cual significa que el mismo usuario no podría reemplazarlas.
Por lo anterior, explicó que la empresa proporcionará el servicio de reemplazo de baterías gratuitamente, además de proporcionar una actualización para la BIOS del sistema que pone la batería en ‘modo de seguridad’, con el objetivo de que los equipos puedan utilizarse sin peligro alguno.
Para descargar la actualización, que verificará si la batería de su computadora notebook se ve afectada, o para consultar más detalles acerca del problema, puede dar click a este enlace.
Redacción
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