Para realizar un reporte de redes sociales que sea útil, hay que realizar dos tipos de medición
Más allá de los followers en Twitter o los Likes en Facebook, que pueden ser engañosos y no aportan resultados tangibles, la experta en Social Media, Mónica González Aragón, propone que para realizar un reporte de redes sociales que sea útil, hay que realizar dos tipos de medición:
Medición cuantitativa
Como el nombre lo indica, contabiliza el número de seguidores o fans que registre tu sitio. Para obtener la totalidad de los datos, te puedes auxiliar de estas tres herramentas:
Engagement: Te ayudará a conocer cómo está reaccionando el público ante el contenido que publicas. En Facebook es el número de Likes o comentarios de cada post, mientras que en Twitter es el número de menciones, RT y FAVs.
Sincronización: Verifica las horas en las que tu comunidad. Esto es útil para saber cuándo publicar tu contenido.
CTR: Mide el número de clics o visitas que se están enviando desde las redes sociales hacia tu blog o página.
Mediciones cualitativas
Esta medición se caracteriza por ser más subjetiva y cuenta con las siguientes herramientas:
Influenciadores: Te ayuda a identificar quiénes en tu comunidad son los más influyentes.
Sentimiento: Con ella puedes saber cómo se siente tu comunidad respecto a tu marca. Te aman, te detestan o son neutrales.
Controladores de la conversación: Podrás saber el estado de tu marca respecto al mercado, es decir, quien es tu competencia y detectar las posibles amenazas para tu producto.
Con información de LuisGyG
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