Las preferencias de los mexicanos al volar

Expedia, la agencias de viajes en línea con servicios completos, realizó un reporte que examina las preferencias y comportamientos de los viajeros por país, mismos que hoy dieron a conocer.

El “Reporte de Conducta en el Aire de Expedia”, fue realizado en nombre de Expedia por Northstar, una compañía global de consultoría y marketing estratégico, y encuestó a 11 mil 26 viajeros en 22 países de Asia Pacífico, Europa, Norteamérica y Sudámerica, realizando diversos tipos de preguntas, entre las cuales destacan: ¿qué servicios adicionales pagados contratarían en vuelos de diferentes duraciones? ¿Cómo prefieren pasar el tiempo durante el vuelo? ¿Qué opinión tienen acerca de las tarifas de equipaje y forma de empaque? ¿Cuáles son los comportamientos de viajeros que encuentran más frustrantes?, entre algunas otras.

Expedia señaló, a través de un comunicado, que los resultados mostraron un importante contraste entre las conductas de los mexicanos al viajar en avión comparado con los viajeros del resto del mundo.

Así, la mayoría de los encuestados mexicanos (un 69 por ciento) afirmó que en vuelos de más de 10 horas prefieren escuchar música para pasar el tiempo. Esta actividad no resulta popular entre los japoneses, ya que solo el 34 por ciento la realiza.

Por otro lado, un 38 por ciento de los mexicanos encuestado aseguró que prefiere platicar durante el vuelo con su compañero de asiento, mientras que solo el 8 por ciento de los japoneses opta por esta actividad, dejando en claro que a los mexicanos prefieren conversar como forma de pasar el tiempo en el avión.

¿Qué pondera el viajero mexicano?

Los viajeros mexicanos disfrutan de una amplia gama de servicios de los que podían escoger (pagando extra) y se les pidió que priorizaran dichos servicios en vuelos de distintas duraciones.

Así, en vuelos cortos, para el 57 por ciento de los encuestados, contar con internet de alta velocidad es la prioridad, seguido por recibir una comida más completa (un 47 por ciento) y tener más espacio en los asientos (39 por ciento)

En vuelos de duración media (de 4 a 6 horas), los mexicanos estarían dispuestos a pagar más por los mismos servicios que en vuelos cortos (internet de alta velocidad, comidas completas y más espacio en las piernas).

Finalmente, en vuelos largos (de más de 12 horas), lo más importante para los mexicanos es comer bien (64 por ciento), internet de alta velocidad (61 por ciento) y tener un asiento más amplio (59 por ciento).

La encuesta también reflejó que los mexicanos ocupan el primer lugar mundial en elegir pagar extra por un cambio a una clase superior (primera o business). De todos los países, solo los viajeros de México (37 por ciento) e India (26 por ciento) resultaron más propensos a subir la categoría de sus boletos a primera clase en vuelos de tres horas o menos.
Los mexicanos en Clase Turista

Los mexicanos se mostraron muy poco inclinados a pagar más por mejorar sus asientos en clase turista. En vuelos cortos, solo el 8 por ciento pagaría por estar más adelante en clase turista y en vuelos largos el 13 por ciento.

No obstante, los mexicanos respondieron que viajar cómodo es muy importante, ya que el 80 por ciento sacrificaría el estilo por la comodidad, mientras que solo para un 20 por ciento el estilo va por encima de todo.

Gadgets, más imprescindibles que el agua en el vuelo 

El Reporte de Conducta también buscó conocer cuáles son los elementos más prescindibles en un vuelo para los usuarios. Al mostrarle a los encuestados una larga lista de artículos y pedirles que señalaran cinco objetos que les resulta fundamental portar en un vuelo, a nivel mundial, los primeros cinco son agua, comida, teléfono o algún dispositivo móvil, audífonos y revistas o periódicos.

Sin embargo, México ocupó el primer lugar en la preferencia por los dispositivos móviles, con un 59 por ciento, seguido por Corea del Sur con 57 por ciento y Malasia, con un 56 por ciento. También nuestro país ocupó el primer sitio en el gusto por el uso de audífonos con 53 por ciento, seguido por Brasil con 47 por ciento y Tailandia en tercero con 38 por ciento.

En un resultado curioso, solo el 10 por ciento respondió que no podría vivir en un avión sin bebidas no alcohólicas, y el 9 por ciento sin bebidas alcohólicas. A nivel mundial, los alemanes encabezaron la lista de fans de bebidas no alcohólicas, ya que el 30 por ciento las ubicó entre los cinco esenciales en un vuelo.
¿Qué hay de los cargos en equipaje?

Mientras que el 70 por ciento de los encuestados a nivel mundial indicaron que evitan a como dé lugar cargos extra por equipaje, la mayoría (51 por ciento) termina documentando maletas aun cuando vayan a realizar un viaje de menos de 7 días. Y esto es más común entre los viajeros de México, Noruega, Hong Kong (todos con 61 por ciento) y Taiwán (con el 60 por ciento).

El 60 por ciento de los mexicanos aseguró que buscan evitar cargos extras por documentar equipaje (por debajo del promedio global que fue del 70 por ciento), en contraste con el 82 por ciento de los japoneses que opinó lo mismo. Sin embargo, para los mexicanos viajar ligeros no es lo que suelen elegir los mexicanos, por lo que el 74 por ciento dijo que está muy de acuerdo en documentar equipaje sin importar la situación, en comparación con el 39 por ciento de los suecos, ya que estos evitan documentar sus maletas para no tener que esperarlas en el carrusel.

Sobre la encuesta
Este estudio reportado aquí fue realizado vía internet del 11 al 29 de diciembre del 2015 en Norteamérica, Europa, Sudamérica y Asia Pacífico. El estudio se realizó en 22 países entre 11 mil 26 adultos que han viajado en avión en los últimos 2 años.

La agencia indicó haber utilizado un muestreo estratificado y ponderación para asegurar que la muestra fuera representativa de la población de cada país en términos de edad y género, con un margen de error de +/-1.0 puntos porcentuales, es decir, 19 de cada 20 veces.

Redacción