Centros comerciales incluirán inteligencia artificial

Inteligencia artificial, compras mediante reconocimiento de retina y hasta diagnósticos de salud disponibles en los baños, son algunas de las características que tendrán los centros comerciales en 10 años de acuerdo con “2028 Retail Future”, el nuevo reporte de J. Walter Thompson Intelligence.

En un comunicado, la empresa de comunicaciones de marketing destacó que los consumidores están en la mira de las marcas, ya que los primeros son cada vez más exigentes, desde la información hasta cómo viven y disfrutan sus lugares de recreación, con experiencias cada vez más atractivas y sin fricciones.

Bajo el nombre Destination 2028, indicó que dentro de una década, será una microciudad hiperconectada, donde las compras serán sólo una parte más, pues se incluirán servicios de wellness (de bienestar) y tendrán espacios para desarrollar la participación ciudadana.

Los centros comerciales tendrán jardines sensoriales y caminos de agua que posibilitarán la relajación. Además, en los baños habrá dispositivos conectados que podrán medir el nivel de hidratación y vitaminas de quienes los consulten.

En cuanto a espacios con contenido, detalló que las plazas tendrán espacios donde se desarrollarán cursos sobre distintas temáticas vinculadas a la alimentación y el cuidado corporal.

“Esto último se tiene en cuenta ya que diversas encuestas dan como resultado que los millennials se muestran dispuestos a acercarse a las compras si se brindan estas ofertas y espacio de ejercitación”.

Mientras que con la tecnología al servicio del cliente: la idea principal es que esta haga menos estresante la experiencia de comprar. Así, los escáneres oculares pueden ayudar a ambas partes: vendedores y consumidores.

Además, la inteligencia artificial podrá ordenar el tránsito de personas dentro de las compras, al informar qué zonas están congestionadas o también ayudar a elegir negocios donde no haya que esperar o hacer fila para ser atendido, aclaró la firma.

Finalmente, puntualizó que con el teléfono será posible escanear productos y obtener todos los datos sobre el mismo, desde colores disponibles, tallas y precios.