Profeco investiga a Chivas TV por varias denuncias tras supuestos cambios en las cláusulas, términos y condiciones del contrato
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación de oficio para revisar las cláusulas, términos y condiciones del servicio que provee Chivas TV.
La investigación inició después de que se interpusieron varias denuncias por usuarios en redes sociales contra “Chivas TV”, por la modificación de los términos y condiciones de su contrato, que obligaban a los usuarios a renunciar a su derecho a acudir ante la Profeco u otras instancias judiciales por conflictos.
Recordemos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) califica como abuso los siguientes aspectos.
- Son consideradas abusivas y se tendrán por no puestas, las cláusulas y condiciones que permitan al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato.
- No podrán permitir al proveedor sustraerse de sus obligaciones o trasladar al consumidor o a un tercero que no sea parte del contrato la responsabilidad del proveedor.
- Establecer términos inferiores a los legalmente establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), para hacer efectivas las garantías.
- No podrán obligar al consumidor a cumplir ciertas formalidades para la procedencia de acciones que se promuevan contra el proveedor.
- No se podrá obligar al consumidor a renunciar a la protección de esta ley o lo sometan a la competencia de tribunales extranjeros o procedimientos arbitrales.
Por ello, la Profeco convocó a los usuarios que identifiquen cláusulas de contratación que los afecten y denunciar, independientemente del sector del que se trate.
Redacción
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