Estas son las acciones de la Profeco contra Sony por denuncias ciudadanas relacionadas a la PlayStation
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo requerimientos a la empresa Sony tras recibir múltiples denuncias ciudadanas respecto de la PlayStation.
Consumidores se quejaron de que en la página de internet de la consola los precios de los distintos productos se exhibían en dólares y sin el precio final a pagar.
Profeco recordó a Sony que ello contraviene el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida.”
Asimismo, la Procuraduría indicó que el total a pagar debe incluir todos los cargos a cubrir, entre ellos el IVA, conforme el artículo 7 Bis de la citada Ley:
El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito.”
La Profeco recibió más de 100 denuncias, mismas que se están atendiendo.
Aquellas personas afectadas por irregularidades al comprar la PlayStation de Sony pueden formalizar su queja mediante:
- Correo: [email protected] y/o [email protected]
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y del interior del país al 800 468 8722
- Redes sociales: X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
Con información de López-Dóriga Digital
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