El IMSS planea mejorar el servicio del call center de la Institución para programar citas, y posteriormente por internet a través de una app
El Instituto Mexicano del Seguro Social planea que para el 2016 se deje de lado el sistema presencial y de carnets, para pasar a la agenda de citas médicas por internet, dando un paso hacia la era digital.
Con el fin de beneficiar a más de 50 millones de personas, el IMSS planea innovar en la programación de las citas médicas a través de la plataforma IMSS Digital y el servicio telefónico.
La programación digital de las citas iniciará a finales de 2016, debido a que esperan primero mejorar el servicio telefónico a través del call center de la Institución, el cual al momento tiene un rango de éxito bajo, según Igor Rosette, director de Innovación y Desarrollo Tecnológico.
En la app IMSS Digital se podrá ubicar la clínica que le corresponde según el Número de Seguridad Social, además podrá dar de alta y cambio de hospital. En una próxima actualización se incluirá la vigencia de los derechos y el número de las semanas que lleva cotizadas.
Estos son los links para descargar la aplicación IMSS Digital.
Android, Apple, Windows Phone.
Con información de El Financiero
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