El número 911 se inauguró en todo el país el pasado 9 de enero con el fin de homologar las líneas de emergencia. La capital cuenta con app
De acuerdo con el coordinador general del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) del Gobierno de Ciudad de México, Idris Rodríguez Zapata, la gran mayoría de las llamadas telefónicas a los servicios de emergencia son falsas.
Diariamente reciben 65 mil llamadas, sin embargo solamente 4 mil 500 son emergencias verdaderas. El resto, bromas e incluso insulto al personal de la línea.
Idris Rodríguez apuntó que este tipo de llamadas “de mal uso” arriesgan la vida de gente que realmente puede necesitar ayuda.
“Son llamadas que generan que se ocupe la línea telefónica que debe estar libre para que alguien que realmente tiene una situación de emergencia reciba atención de manera inmediata. El otro problema que tenemos son las llamadas falsas, que generan que desplacemos recursos de la ciudad para atender la emergencia; esos recursos se ocupan para acudir a una urgencia que no existe, cuando realmente a un lugar cercano no se acude por cubrir esa situación”, apuntó el funcionario capitalino.
Dentro de las llamadas de emergencias verdaderas, lo que más se reportan son agresiones o riñas con 40 por ciento aproximadamente del total.
En entrevista, Rodríguez Zapata aclaró que, en promedio, una llamada tarda cuatro minutos en ser atendida.
“Se recibe la llamada telefónica. El operador captura la información, solicita la ubicación y el motivo por el cual se está pidiendo el auxilio. En ese momento se envía al área de despacho de emergencias, donde cada una de las dependencias, según sea su competencia, envía el recurso necesario.”
“Por ejemplo, en caso de un incendio, no solo la policía va a atender, también tienen que acudir Protección Civil, Bomberos, y si hay posibilidad de alguna persona lesionada, estará yendo una ambulancia. Al mismo tiempo, las dependencias están recibiendo la información de que está ocurriendo esta emergencia y despachan su recurso más cercano para atenderlo”, ahondó el coordinador general del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) del Gobierno de Ciudad de México.
Con información de Milenio
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