El número 1-85-5219-3773 permitirá a los connacionales resolver cualquier duda para proteger sus derechos y patrimonio en EE.UU.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso en operación el servicio de lada internacional gratuito 1-85-5219-3773, donde los connacionales podrán recibir asesoría, aclarar dudas y hacer consultas al organismo.
Expone que el horario de atención del servicio telefónico está disponible de 08:30 a 16:30 horas, tiempo del centro del país, y se analiza la posibilidad de ampliarlo debido a la diferencia de horarios que existe con Estados Unidos.
Refiere que hoy a las 08:45 de la mañana, hora de la Ciudad de México, recibió la primera llamada desde Miami realizada por un connacional que solicitó información sobre cómo abrir una cuenta en México desde Estados Unidos.
La puesta en operación de la línea telefónica se une a las acciones implementadas por el organismo en apoyo a los mexicanos radicados en el vecino país del norte, a fin de prevenir, conocer sus derechos y las alternativas para proteger su patrimonio ante las nuevas políticas migratorias.
Entre las acciones implementadas, precisa la Condusef en un comunicado, destacan la guía “Más vale estar preparado” para migrantes y sus familias, cuyo propósito es orientarlos sobre los derechos y las alternativas que tienen para conservar, proteger y transferir su dinero y patrimonio a su comunidad de origen.
Asimismo, se cuenta con un Módulo de Atención a los Mexicanos en el Exterior (Maex), donde los mexicanos pueden recibir asesoría financiera, solicitar la emisión de su Reporte de Crédito Especial, presentar quejas en contra de una institución financiera en México.
De igual manera, solicitar material de educación financiera, agendar videoconferencias con especialistas de la Condusef y ser canalizados con la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), para asuntos competentes a las instituciones de Estados Unidos.
El Maex está en operación en los consulados de México en San Diego, Los Ángeles y Santa Ana, en California, y en Orlando, Florida, y próximamente en Nueva York y Dallas.
Destaca que para abril próximo se prevé abrir los módulos de Chicago, Illinois, Washington, D.C. y Raleigh en Carolina del Norte.
Por otro lado, en el Buzón Financiero para los Mexicanos en el Exterior, se da seguimiento a las consultas y asesorías realizadas día a día por la comunidad migrante, se abordan problemas con alguna institución financiera en México y dudas sobre diferentes productos y servicios que ofrecen.
Asimismo, existe el Micrositio de Mexicanos en el Exterior, una herramienta de apoyo y consulta para orientar a los connacionales en temas migratorios, al ingresar a través de www.gob.mx/condusef
Otra medida es la Semana de Educación Financiera en Estados Unidos y Canadá 2017, que se llevará a cabo del 20 al 24 de marzo, con el fin de dar a conocer los derechos de los connacionales que radican en el vecino país, de acuerdo con su calidad migratoria.
Redacción
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