Más que el 21 por ciento de los que dijeron que iban a cambiar a partir de un modelo diferente de Samsung
El problema de la explosión de la batería del Samsung Galaxy Note 7, está resultando ser una gran ayuda para Apple.
Luego de que Samsung informara la retirada del dispositivo Note 7, llegó al mejor momento para Apple cuando este anunciaba su nuevo dispositivo iPhone 7.
Como parte de la retirada, Samsung ofreció a los clientes que compraron el dispositivo defectuoso un reembolso completo o un intercambio.
Un estudio revela que el 26 por ciento de los usuarios que pidieron el rembolso de su dispositivo defectuoso Note 7, planean usar ese dinero para cambiar a la competencia y comprar el nuevo iPhone 7, más que el 21 por ciento de los que dijeron que iban a cambiar a partir de un modelo diferente de Samsung, tales como el Galaxy S7. Sólo el 18 por ciento dijo que planeaba obtener versiones rectificadas del Note 7, según la encuesta en línea de SurveyMonkey . Y el 35 por ciento dijeron que mantendrían la restitución, sin indicar lo que los teléfonos que utilizarían en el futuro.
Por su parte, Samsung dice que sus datos muestran una tasa de retención mucho más alta. Alrededor del 90 por ciento de los Note 7 propietarios han elegido obtener una nueva Note 7 ya que el modelo corregido se convirtió en “ampliamente disponible”, señaló la compañía en un comunicado. Hasta el momento, más del 60 por ciento de los dispositivos Note 7 defectuosos vendidos en los Estados Unidos y Corea del Sur se han intercambiado, dijo Samsung.
Con información de Fortune
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