Las compensaciones que darán aerolíneas en caso de retraso

A partir del próximo 8 de noviembre, los pasajeros afectados por retrasos de vuelo tendrán compensaciones en caso de imputar el agravio a las empresas.

Según expertos, estas compensaciones serán un factor importante en la competencia entre las líneas aéreas para atraer nuevos clientes.

De enero a julio de este año, el 60 por ciento de los vuelos nacionales presentaron un retraso imputable a las aerolíneas, mientras que el 10 por ciento a los aeropuertos y 30 por ciento a diversos factores.

De este modo, algunas empresas han anunciado el tipo de compensación que darán en caso de retraso.

• Aeroméxico otorgará un cupón por el 5 por ciento del valor del boleto en caso de que el vuelo se retrase de una o dos horas; mientras que si el retraso es de dos a cuatro horas, el cupón será del 7.5 por ciento del precio.
• Volaris entregará un voucher con valor de 50 pesos cuando el vuelo se demore de una a dos horas, así como uno equivalente al 7.5 por ciento del precio del boleto o 250 pesos para un viaje posterior.
• Interjet dará una botella de agua en caso de retraso de una a dos horas, mientras que para una demora de hasta cuatro horas, los usuarios obtendrán un cupón equivalente al valor total del viaje para usarse en una próxima compra.
• VivaAerobus descontará 8 por ciento del vuelo en curso en caso de retraso para un próximo viaje, además de tickets que van de 100 hasta 200 pesos para alimentos y bebidas.

De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, dichas medidas deberán actualizarse cada seis meses.

Asimismo, las aerolíneas deberán informar a los administradores aeroportuarios sobre el estatus de los vuelos para que sean publicados en las pantallas de las terminales aéreas y poder diferenciar los que tienen retrasos o cancelaciones, atribuibles o no atribuibles a las empresas.

Con información de El Financiero