Atiende PROFECO a afectados por cancelaciones de Interjet

Ante la cancelación de al menos 25 vuelos de Interjet, como consecuencia de la alerta de revisión emitida por la Autoridad de Aeronáutica Rusa, la Procuraduría Federal del Consumidor intervino en distintos aeropuertos, para garantizar que se respeten los derechos de los pasajeros afectados.

Mediante un comunicado, la PROFECO dio a conocer que personal de las delegaciones y subdelegaciones en las principales ciudades del país, así como el de los 80 módulos instalados en los aeropuertos con mayor tráfico de pasajeros por la temporada de fin de año, atendió a los más de 680 usuarios afectados de la aerolínea para auxiliarlos y orientarlos.

Asimismo, se informó que se entablaron procesos de conciliación inmediata en los aeropuertos buscando reubicar a los pasajeros varados en el siguiente vuelo disponible y en caso de que no hubiese, para que se brindara traslado por autobús a otros aeropuertos, con el objetivo de buscar espacios disponibles en otras aerolíneas y lograr que pudiesen desplazarse a la brevedad posible.

En los casos en los que no se logró la reubicación de los pasajeros, la PROFECO acordó el reintegro total del costo de los boletos y se brindó orientación a los consumidores que quisieran radicar una queja formalmente.

Se pidió al personal desplegado en los módulos instalados en los aeropuertos, estar en alerta permanente para atender de inmediato cualquier inconformidad derivada de cancelaciones por esta situación de seguridad en algunos modelos de la aerolínea.

Interjet cuenta con 25 aviones del modelo Superjet100, por lo que, ante el llamado que hizo la Autoridad Aeronáutica Rusa, la aerolínea mexicana realizó la revisión escalonada de sus unidades, con el objetivo de no interrumpir por completo sus operaciones.

Los 25 Superjet100 de Interjet operan de la siguiente forma:

Desde la Ciudad de México, dentro del país, vuelan hacia Acapulco, Aguascalientes, Bajío-León, Ciudad de Obregón, Ciudad del Carmen, Campeche, Guadalajara, Huatulco, La Paz, Minatitlán, Monterrey, Mazatlán, Puerto Vallarta, Reynosa, San Luis Potosí, Tampico, Tuxtla Gutiérrez, Torreón, Veracruz, Villahermosa, Zacatecas e Ixtapa-Zihuatanejo.

Mientras que hacia el extranjero, lo hacen a Guatemala, San José, Costa Rica, Dallas FW y Houston. Por su parte, desde Monterrey viajan a Bajío-León y Toluca, así como a San Antonio y Houston.

Finalmente, se dio a conocer que el vuelo Cancún – La Habana también es operado con estos equipos.

Con información de Quadratín