La Profeco sacó una lista con las cinco tiendas departamentales de México que más quejas registran entre sus clientes
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó una lista de las cinco tiendas departamentales con más quejas, encabezada por Coppel con mi 456 quejas.
La institución precisó que la comodidad que ofrecen esos almacenes, contrasta por su negativa a hacer efectiva una garantía, un cambio o devolución entre otras quejas interpuestas por los clientes.
A Coppel le siguen Elektra con 852 quejas, Liverpool con 819, Famsa con 702 y Sears con 633.
De acuerdo con la información más reciente de la Profeco al respecto, y difundida en su publicación “Revista del Consumidor”, el porcentaje de conciliación de Coppel es del 85 por ciento.
Mientras que el de Elektra es de 72 por ciento, de Liverpool de 86 por ciento, de Famsa 87 por ciento y de Sears 86 por ciento.
La Profeco recordó que para iniciar una queja sin salir de casa o de la oficina basta con entrar al sitio web concilianet.gob.mx.
De acuerdo con información de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) al cierre de 2014 habían dos mil 055 establecimientos tipo departamentales.
Redacción
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